§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hi Beauty Hair (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem Sklepu i Usługodawcą jest Hair Fans sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Dźwigowa 6, 02-436 Warszawa, NIP: 5223378123, REGON: 545222997 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest m.in. przez stronę kontaktową Sklepu, telefon, e-mail oraz komunikatory wskazane w Sklepie.
4. Sklep służy do prezentacji oferty produktów (włosy, akcesoria, kosmetyki) oraz do złożenia zapytania / zgłoszenia zamówienia. Sklep nie prowadzi sprzedaży z natychmiastową płatnością online i nie zawiera umowy sprzedaży wyłącznie poprzez kliknięcie w interfejsie Sklepu.
§ 2. Charakter usług w Sklepie
1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca umożliwia w szczególności:
przeglądanie katalogu produktów,
zakładanie i obsługę Konta Użytkownika,
korzystanie z listy Ulubionych,
dodawanie produktów do Koszyka,
wysłanie zgłoszenia zamówienia (lead) wraz z preferencjami odbioru,
złożenie zapytania o skup własnych włosów (o ile funkcja jest dostępna).
2. Informacje o produktach w Sklepie (ceny, dostępność, opisy) mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do rozpoczęcia rozmowy o zamówieniu, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego w sposób wiążący do zawarcia umowy sprzedaży online.
§ 3. Konto, Ulubione, Koszyk
1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Konto może umożliwiać m.in. zapis historii zgłoszeń, szybsze uzupełnianie danych kontaktowych oraz korzystanie z Ulubionych.
2. Funkcja Ulubione służy do zapamiętania wybranych produktów przez zalogowanego Użytkownika.
3. Koszyk służy do zebrania produktów, którymi Użytkownik jest zainteresowany. Zawartość Koszyka może być zapisywana (np. dla zalogowanych Użytkowników) w celu wygodniejszego dokończenia zgłoszenia lub kontaktu ze Sklepem.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i nie udostępniać dostępu do Konta osobom trzecim.
§ 4. Zgłoszenie zamówienia (bez płatności online)
1. Wysłanie formularza „Zamów” / zgłoszenia z Koszyka nie jest złożeniem płatnego zamówienia internetowego i nie powoduje obciążenia karty ani innego środka płatniczego. W Sklepie nie wybiera się formy płatności online, ponieważ Sklep nie generuje zamówienia z automatyczną realizacją płatności.
2. Zgłoszenie przekazuje Usługodawcy informację, że Użytkownik jest zainteresowany produktami z Koszyka (oraz ewentualnie preferencją odbioru: wizyta w salonie albo dostawa). Jest to sygnał dla Sklepu do skontaktowania się z Użytkownikiem.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep kontaktuje się z Użytkownikiem (telefon, e-mail lub komunikator), aby:
potwierdzić dostępność produktów,
ustalić szczegóły zamówienia,
ustalić sposób odbioru lub dostawy,
ustalić warunki płatności i moment zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w wyniku potwierdzenia warunków przez Usługodawcę i Użytkownika w kontakcie bezpośrednim (nie automatycznie w momencie wysłania zgłoszenia w Sklepie).
5. Usługodawca może odmówić realizacji zgłoszenia m.in. przy braku dostępności towaru, błędnych danych kontaktowych lub braku możliwości kontaktu z Użytkownikiem.
6. Alternatywnie Użytkownik może skorzystać z opcji „Zadzwoń i zamów” lub innych kanałów kontaktu wskazanych w Sklepie.
§ 5. Skup włosów
1. Formularz skupu włosów (jeśli jest dostępny) służy wyłącznie do przesłania zapytania i wstępnych parametrów. Nie stanowi wiążącej wyceny ani zobowiązania do zakupu włosów przez Usługodawcę.
2. Ostateczna wycena i warunki ustalane są po kontakcie oraz ewentualnej weryfikacji włosów przez Usługodawcę.
§ 6. Płatności, odbiór i dostawa
1. Sposób i termin płatności są ustalane indywidualnie po kontakcie ze Sklepem (np. przy odbiorze w salonie, przed dostawą lub w inny uzgodniony sposób).
2. Preferencja „wizyta w salonie” lub „dostawa” wskazana w formularzu zgłoszenia ma charakter informacyjny i może zostać zmieniona w trakcie ustalania szczegółów z Użytkownikiem.
3. Salon / punkt obsługi związany z Hi Beauty Hair mieści się pod adresem: ul. Dźwigowa 6, Warszawa (Hair Fans sp. z o.o. — 02-436 Warszawa).
§ 7. Reklamacje usług elektronicznych
1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu (Konto, Koszyk, Ulubione, formularze) drogą kontaktową wskazaną w Sklepie.
2. Reklamację należy opisać możliwie precyzyjnie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie.
§ 8. Prawo odstąpienia i reklamacje towaru
1. Zasady odstąpienia od umowy sprzedaży oraz reklamacji towaru (rękojmia / gwarancja, o ile dotyczy) wynikają z przepisów prawa i są ustalane w odniesieniu do konkretnej, potwierdzonej umowy sprzedaży zawartej po kontakcie ze Sklepem.
2. Ze względu na charakter niektórych produktów (m.in. względy higieniczne) prawo odstąpienia może być ograniczone lub wyłączone w przypadkach przewidzianych przepisami prawa — szczegóły Usługodawca przekazuje przy potwierdzaniu zamówienia.
§ 9. Własność intelektualna
1. Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, układ, oznaczenia) są chronione prawem. Zabronione jest ich kopiowanie i wykorzystywanie w celach innych niż osobiste korzystanie ze Sklepu bez zgody Usługodawcy.
§ 10. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie funkcjonalności Sklepu, modelu obsługi zgłoszeń lub przepisów prawa.
2. Zarejestrowani Użytkownicy (posiadający Konto) zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta, z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie, o ile Usługodawca dysponuje prawidłowym adresem e-mail.
3. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie. Korzystanie ze Sklepu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację w zakresie dozwolonym prawem.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, o ile są dostępne.